Xlara

Termini di Utilizzo

XLARA
Adresse: Schmittengasse 1, 8335 Hittnau ZH
Tel: 079 777 54 94
E-Mail: xlara@xlara.ch

Ihr Gewinn gehört Ihnen. Als Xlara erheben wir niemals eine Kommission von unseren Restaurant-Partnern. Lassen Sie uns auf einer fairen Plattform gemeinsam wachsen.

Vertrag: Wenn du dein XLARA Konto einrichtest und/oder Lieferung über die XLARA App bestellst, schließen wir gemäß unseren AGB einen Vertrag ab, um dir diese Dienstleistungen anzubieten.

Diese Rechtsgrundlage gilt, wenn wir deine Daten verwenden müssen, um die von dir angeforderten Dienstleistungen zu erbringen und unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen.

Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde“ sind anwendbar auf die Beziehungen zwischen XLARA und den Kunden. Diese gelten nicht für Geschäfte (wie unten definiert, aber einschließlich Geschäfts und Läden), die unter die Bestimmungen des „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Restaurants“ verwiesen.

1. Begriffsbestimmungen

  • Angebot: Die vom Geschäft angebotene Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die vom Kunde über die Plattform des Geschäfts bestellt werden kann.
  • Bestellung: Eine Bestellung des Kunden bei dem Geschäft über die Plattform in Bezug auf das vom Kunden ausgewählte Angebot.
  • Kunde: Eine natürliche oder juristische Person, die über die Plattform eine Bestellung im Geschäft einreicht.
  • Plattform: Die Website(s), Apps und Tools von XLARA und mit XLARA verbundene Unternehmen und Geschäftspartner, auf deren Website der Service verfügbar gemacht wird.
  • Geschäft: Ein auf der Plattform aufgelistetes Unternehmen, das Produkte und verwandte Artikel zur Verfügung stellt, verkauft, zubereitet, verpackt, abholt und/oder anbietet, und das die Plattform zum Abschluss der Verträge sowie zu deren Bezahlung nutzt.
  • Geschäftsinfos: Informationen über das Geschäft, unter anderem über den Händler und seine Kontaktmöglichkeiten, die Produkte und Dienstleistungen, die im Rahmen des Angebots zur Verfügung gestellt werden (einschließlich z. B. Allergene, Nährwertangaben und Inhaltsstoffe), Preise für jedes einzelne Produkt (einschließlich Mehrwertsteuer), Firmenlogo, Grafiken, Liefergebiet (einschließlich Angabe der Postleitzahlen), Lieferkosten und Mindestbestellmengen, sowie sonstige Information zum Geschäft.
  • Artikel mit Altersbeschränkung: Jedes Produkt, für das ein gesetzliches Mindestalter vorgeschrieben ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, z. B. alkoholische Produkte.
  • Service: Die kommerziellen Dienstleistungen und/oder Tätigkeiten, die dem Kunde von XLARA angeboten werden, einschließlich der Veröffentlichung des Angebots, der Ermöglichung des Vertragsabschlusses und der Übermittlung von Bestellungen an das betreffende Geschäft.
  • Vertrag: Eine Vereinbarung zwischen dem Kunde und dem Geschäft über die Plattform, bezüglich einer Bestellung inklusive Lieferung oder Abholung der Bestellung.

2. Identität von XLARA

XLARA Schmittengasse 1, 8335 Hittnau ZH

3. Anwendbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde sind nur auf den Service anwendbar. XLARA ist nicht für das Angebot verantwortlich. Gegebenenfalls gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Geschäfts zusätzlich für das Angebot.

Durch die Aufgabe einer Bestellung schließt der Kunde direkt einen Vertrag mit dem Geschäft über die Lieferung des vom Kunde ausgewählten Angebots. Der Kunde ist an die Bestellung gebunden und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, außer im Falle einer Stornierung gemäß Artikel 6.

4. Haftung

XLARA veröffentlicht das Angebot im Namen des betreffenden Geschäfts, ausgehend von den bereitgestellten Geschäftsinfos, veröffentlicht. XLARA übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für den Inhalt des Angebots und der Geschäftsinfos auf der Plattform. Das Geschäft verwendet gegebenenfalls Zutaten und Zusatzstoffe für Speisen und Getränke, die Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können. Wenn Sie allergisch auf Lebensmittel reagieren, raten wir Ihnen, sich telefonisch mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, um sich über aktuelle Allergene zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

XLARA präsentiert alle Geschäftsinfos auf eine Weise, die dem Kunde verdeutlicht, welches seine Rechte und Pflichten sind, nachdem er das Angebot angenommen hat.

5. Der Vertrag

Der Vertrag gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Bestellung aufgibt, indem er während des Bestellvorgangs auf der Plattform die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ anklickt.

Nach Eingang der Bestellung wird XLARA die Bestellung dem Kunden elektronisch bestätigen.

6. Auflösung des Vertrags und Stornierung der Bestellung

Wenn Sie, der Kunde, ein Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise bestimmte gesetzliche oder satzungsmäßige Rechte, wenn Sie Produkte über die Plattform bestellen. Unbeschadet dieser Rechte (die gegebenenfalls nicht berührt werden) kann der Kunde den Vertrag nicht auflösen, wenn die im Angebot enthaltenen Waren verderblich sind, individuell auf den Kunden zugeschnitten wurden, aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

Bestellungen können XLARA gegenüber nicht vom Kunde aufgelöst werden. Eine Stornierung der Bestellung gegenüber dem Geschäft ist für den Kunden nur dann möglich, wenn das Geschäft ausdrücklich angibt, dass eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden möglich ist.

Das Geschäft ist berechtigt, die Bestellung zu stornieren, z.B. wenn das Angebot nicht mehr verfügbar ist, wenn der Kunde eine falsche oder nicht funktionierende Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen angegeben hat oder wenn höhere Gewalt vorliegt. XLARA ist berechtigt, alle (künftigen) Bestellungen von der Kunde abzulehnen, sollten entsprechende Gründe vorliegen.

Wenn der Kunde eine falsche Bestellung (z.B. indem er falsche Kontaktinformationen angibt, indem er nicht bezahlt oder nicht am Lieferungs- oder Abholungsort anwesend ist, um den Auftrag zu erhalten) aufgibt oder anderweitig seinen Verpflichtungen gemäß dem Vertrag nicht nachkommt, ist XLARA berechtigt, zukünftige Bestellungen von diesem Kunden abzulehnen.

XLARA ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen und Verträge im Namen des Geschäfts aufzulösen, wenn es angemessene Zweifel bezüglich der Richtigkeit oder Echtheit der Bestellung oder der Kontaktinformatione gibt oder falls das Geschäft keinen Vertrag mit der Kunde schließen möchte. Falls der Kunde Bestellungen aufgibt, die nachweislich falsch oder betrügerisch sind, ist XLARA berechtigt, bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Wenn der Kunde Bestellungen aufgibt, die falsch oder betrügerisch erscheinen, kann XLARA dies der Polizei melden.

7. Zahlung

Beschwerden des Kunden über das Angebot, die Bestellung oder die Erfüllung des Vertrags sind beim Geschäft einzureichen. Die alleinige Verantwortung für das Angebot des Geschäfts und die Erfüllung der Vereinbarung liegt beim Geschäft. XLARA übernimmt nur eine Vermittlerrolle.

Eine zusätzliche Servicegebühr für die Leistungen von XLARA im Zusammenhang mit der Bestellungsabwicklung und Customer Care Leistungen sind nicht im Produktpreis inbegriffen und werden zum Gesamtpreis hinzugerechnet.

Nach Maßgabe der Bestimmungen aus Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde ist die (teilweise) Rückerstattung einer Online-Zahlung nur dann möglich, wenn die Bestellung nicht (vollständig) geliefert werden kann. Die Rückerstattung erfolgt immer auf das Konto, von dem aus die Zahlung vorgenommen wurde. Abhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode dauert die Bearbeitung der Erstattung maximal 10 Werktage.

Das Geschäft hat XLARA bevollmächtigt, die Online-Zahlung des Kundes im Namen des Geschäfts anzunehmen.

8. Beilegung von Beschwerden

Kundeseitige Beschwerden betreffend des Angebotes, der Bestellung oder der Ausführung des Vertrags werden dem Geschäft gemeldet. Im Falle von Beschwerden kann XLARA nur eine schlichtende Rolle einnehmen.

Falls der Kunde eine Beschwerde bezüglich des Services hat, muss diese Beschwerde dem Kundendienst von XLARA mittels des Kontaktformulars, per E-Mail oder auf dem normalen Postwege, an die in Artikel 2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde angegebene Kontaktadresse, gemeldet werden.

Sobald XLARA die Beschwerde erhalten hat, wird XLARA schnellstmöglich mit einer Empfangsbestätigung antworten. XLARA ist bestrebt, die Beschwerde so bald wie möglich zu bearbeiten.

Beschwerden, wie sie in den Abschnitten 1 und 2 dieses Artikels beschrieben sind, müssen dem Geschäft (Sektion 1) oder XLARA (Sektion 2) innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, gemeldet und vollständig und deutlich beschrieben werden.

9. Newsletter

Bei der Aufgabe der Bestellung kann der Kunde den Newsletter abonnieren. Der Kunde kann diesen Newsletter abbestellen, über den Link in der E-Mail oder indem er den Kundendienst anhand der Kontaktangaben, die unter dem Titel „Korrespondenzanschrift“ in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunde angeführt sind, kontaktiert.

10. Einsichtnahme und Berichtigung der gespeicherten personenbezogenen Daten

XLARA verarbeitet personenbezogene Daten in Bezug auf den Kunden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den Bestimmungen der Datenschutzerklärung.

Gerichtsstand ist Hittnau ZH / Zürich / Schweiz.